车辆保养话术（主动预约车辆保养话术）

本文目录一览：

• 1、汽车保养回访话术
• 2、汽车保养介绍话术
• 3、汽车养护品销售技巧大全

汽车保养回访话术

维修保养后，接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释，您的满意度如何？ 谢谢您的回访！祝您用车愉快！ 再见！回访标准用语3 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

(提醒预约)为了节省您下次到店保养的时间，到店时请提前和我们预约，我们将提前在车间为您预留好工位，安排好前台接待及维修技师，优先接待您。

以下三个样板供大家评论，同时给出你们的意见. 回访标准用语1 您好！我是XXXX特约店的信息员，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

维修客服回访话术 [篇2] 自报家门：您好！这里是吉利汽车丹东东泰售后服务站，我是***（姓名）——让用户知晓对方，减少挂机现象。 确认对方：请问您是***先生（女士）吗？（待对方确认后）。

s店售后回访话术 [篇2]※抱怨车子耗油高；应对话术：经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出的平均油耗。

汽车保养介绍话术

一般客户致电有以下几种情况： 预约保养/维修； 已经保养或维修要来提车，询问保养/维修是否已经结束； 车辆发生擦碰事故，需要协助处理； 车辆发生故障需要咨询； 车辆保险购买咨询； 车辆保险条款咨询； 车辆年检咨询； 咨询4s店近期开展的维修保养类的优惠活动等等。

S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上百万，甚至几千万，豪华气派。在4S店进行保养，您可以享受到专业的汽车维修服务和高品质的零配件，同时也可以获得厂家授权的售后服务和信息反馈。

功能：有效溶解分散润滑系统中的油泥；它可以通过开发和改变，有效去除油底壳、机油泵、油路和零件表面的油泥；防止润滑系统因油泥而降低润滑能力，增加发动机磨损。计时：正常保养时(每万公里)。销售故事：先生/女士，您的车已经行驶了一万公里，需要做一个机油改善项目。

它主要包括：车漆保养，坐垫地毯保养，保险杠、车裙保养，仪表台保养，电镀加工保养，皮革塑料保养，轮胎、轮毂保修，挡风玻璃保养，底盘保养，发动机外表保养等。 车内保养。车体保养是为了使车永葆青春，车内保养的目的则是让汽车行驶几十万公里无大修，保证汽车处在最佳的技术状态。

汽车介绍和保养项目1：机油。 机油也叫润滑油其功能那就是润滑、冷却、吸收以及缓冲发动机并减少磨损。因此机油也被称为发动机中的“血液”。发动机机油一共有三种类型： 全合成机油： 全合成机油具有更好的高低温性能，更换周期长，也能适用于更差车辆条件的优点。然而所有合成机油的价格也高于其他类型的机油。

这是一些推销的话术，仅供参考：1． 这是必须要做的吗？是厂家规定吗？这些清洗剂、保护剂是厂家原厂的吗？这是根据你现在汽车的行驶里程，我们建议您做的保养项目。汽车4S店都建议车辆使用这类产品，我们门店一直给我们的客户使用的就是这种产品，而且我们公司都是经过严格认证后才给客户使用的。

汽车养护品销售技巧大全

1、所有有效沟通的基础是互相尊重。真正地诚恳地关心别人或顾客才是营销的真谛。要善于分析、判断顾客的性格和心理变化，像卡耐基说的：知道别人心里想什么的人永远不用担心未来。写文章要有题眼，交流同样有切入点，而找到这个切入点是营销水平的问题。

2、，投资开店，积累经营经验是有助创业成功的。开汽车美容店，创业者可以利用总部提供的经营手册，边学边干，慢慢地积累经验。经营中遇到问题，要积极和总部沟通，或向他人请教。总之，汽车美容的经营者就是要通过多种途径，增加店面的知名度。

3、汽车销售技巧和话术如下：建立良好的第一印象 亲切问候：始终保持友好和热情，对客户进行礼貌的问候和接待，让客户感到受到尊重和重视。外观和仪表：穿着整洁、仪表端庄，给客户留下良好的印象，增加亲和力。