京津冀消协发布“婚介服务”消费调查结果 结果和承诺严重不符

近日，京津冀消费者协会组织联合发布了对“婚介服务”消费的调查结果。该调查旨在了解当前我国“婚介服务”市场情况，及时掌握消费投诉情况，并以此为依据，为进一步规范市场提供依据。

I. 调查背景

“婚介服务”是一项面向有意寻找伴侣的人群，提供婚介服务的行业。作为一个发达的社会，婚姻观念的多元化以及经济水平的不断提高，让这个行业成为了当前非常火热的一个领域。然而，由于市场缺乏规范监管，加之此前没有更深入的研究，使得这个行业出现了一些不规范、不透明的情况，引起了社会的广泛关注。

为了深入了解婚介市场的实际情况，维护消费者权益，京津冀消费者协会联合开展了针对“婚介服务”的调查工作。这次调查涉及到广泛的服务领域，包括婚介公司、婚庆服务公司、婚纱摄影、婚礼策划等方面，旨在帮助消费者更好地了解这个行业、识别风险、维护自身权益。

II. 调查结果

调查结果显示，我国目前的婚介市场已经呈现出蓬勃发展的趋势。消费者对于婚介服务的需求较高，但是，在提高生活质量的同时，婚介服务也面临着很多问题和挑战。

1. 需求分析

调查结果显示，有近70%的人表示，自己对婚介服务的需求比较高，接近40%的人表示过去曾经使用过婚介服务。消费者对婚介服务的需求也更加多样化，以信息量为主的网络婚介受到消费者的广泛追捧，其他婚介形式如相亲、结婚介绍所等也有不少人选择。

2. 价格分析

在婚介服务方面，消费者往往会关注价格、性价比等因素。调查数据显示，从普通婚介服务公司到豪华婚礼策划公司，消费者对于价格的预期差异较大。但是，消费者也普遍反映婚介服务收费太高，一些不良商家通过虚高价格来获得不合理的利益。

3. 服务质量分析

调查结果显示，消费者对婚介服务商的服务质量和信誉度的要求越来越高。然而，在实际服务中，很多婚介服务公司仅顾眼前利益，服务质量不够好，实际效果达不到消费者预期。

4. 消费者权益保护分析

婚介服务行业存在风险也日益凸显，一些不法商家利用消费者的心理漏洞，以及规范不清的情况下，常常以虚假宣传、价格欺诈、服务欺骗等方式欺骗消费者，损害消费者利益。在消费者的投诉中，以虚假宣传和低价骗局居多，虚高服务质量的现象也比较普遍。

III. 对于提高婚介服务的建议

根据调查结果，京津冀消费者协会提出如下的建议，以提高婚介服务行业的发展和发展：

1. 政府部门推动婚介服务的规范化和监管。

2. 加强婚介服务行业的自律管理，推行标准化服务流程，确保业务流程透明化、合理化。

3. 收紧婚介服务的准入门槛，确保经营者的资质认可、投入能力和管理能力等。

4. 消费者应当提高警惕，在选择婚介服务时要选择正规公司，关注消费者维权、保证金、服务流程等问题，避免遭受损失。

5. 加强司法保护，完善消费维权程序和机制，确保消费者合法权益得到保护。

IV. 结论

通过本次调查，我们可以看到，我国婚介服务市场在飞速发展的同时，也存在着一些问题和阻挡。京津冀消费者协会联合发布“婚介服务”消费调查结果，为有意寻找伴侣或家庭建设以及这个行业的从业者提供了一个较好的参考，也为推动市场的规范化发展提供了相应的依据。未来，希望通过双方的共同努力，为婚庆服务行业带来更加健康、顺畅、透明的运作环境，为消费者提供更加高品质、高效率的服务。