打动客户心理的技巧是什么（打动客户的关键因素）

本文目录一览：

• 1、怎样才能抓住客户的心理?
• 2、怎样做才能感动顾客
• 3、说话技巧:把话说到顾客心里
• 4、怎样把握客户心理
• 5、巧用客户从众心理的方法有哪些?
• 6、与客户沟通的说话技巧

怎样才能抓住客户的心理?

1、要善于把握时机，话要说得十分得体，以诚恳的态度相迎合，抓住客户的心理，力争生意成交。

2、建立信任：建立客户与销售人员之间的信任是推销成功的关键，可以通过多次走访，提供专业服务等方式建立信任。

3、抓住客户心理四大技巧：观察法、商品推荐法、询问法、倾听法。观察法 导购可以通过观察顾客的表情或者是动作来判断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。

4、顾客贪利的心理：人性的弱点每个人都有只是略有差异而已，古往今来的人概莫能免每个人都有贪利的想法。

5、…，面谈应该是这几种最常用，而且也是最有效的方式。在整个面谈过程中，把握客户的心理变化是比较重要的，它是谈判进展和成败的关键。

怎样做才能感动顾客

要主动开门出去迎接，如果是下雨（下雪）要打伞出去迎接顾客，哪怕是提前5分钟的守候，也会让顾客兴奋不已。当顾客过生日：当天送顾客一个足疗项目。

为您服务是我的荣幸，您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。(在顾客批评你们的产品时)1如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。1很荣幸，能为你提供服务。

.最热最冷、下雨下雪的时候去拜访客户，让顾客感觉到你的诚意。可以为顾客做的事情还有很多，建议多去细化摸索。

. 遇到行动不便的老人，服务员会主动提供带有扶手的椅子，并调整座位，以便于服务。1 当你在用餐时提到感冒，服务员会及时为你熬制一杯姜茶，并悄悄地送给你。

他们或因手脚不便，或因家务缠身，只要按着卡片上的电话轻轻一拨，我就会安排人员把顾客所需要的商品送上门去。 一个电话拉近距离 兵法有云：攻心为上，攻城为下。

说话技巧:把话说到顾客心里

满足他的优越感 以对方的专长爱好为话题 找到与顾客的共同话题 俗话说，话有三说，巧说为妙。会不会说话，是能否留住顾客的关键。

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第一种直接对产品表示赞赏 第二种向销售人员询问有关自己利益的事情 第三种重复问已经问过的事情 客户除了语言中透露出的信号，表情和身体上的信号也能透露出下意识心理活动。

首先是耐心并且热情地接待，售后是越热情越好。其次销售员应该安抚客户的情绪，顺着客户说话，并表示对产品负责到底，让客户安心。

出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说，一个成功销售人员，要培养自己的语言魅力。有了语言魅力，就有了成功的可能。

怎样把握客户心理

摆事实： 摆出过去多少人受益于产品或服务的事实，有的人把这称之为“客户见证”。但是要让人信服，必须符合统计学原理，最起码采集的样本量要够。报告也类似于“客户见证”。

利用名人效应：许多客户愿意购买名人的产品，因为名人的认可会给产品带来信任和声誉。因此，在销售过程中，可以通过展示与名人相关的广告或图片，或者在产品包装上印有名人的推荐语，来利用客户的从众心理。

商品推荐法 商品推荐法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。如果导购并不能通过观察顾客来判断其内在需求，可以试着向顾客推荐几种商品，看顾客对此的反应，以此来确定顾客的心理需求。

对于顾客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不热不远也不近的方式真诚服务，让顾客觉得就在顾客身边真诚服务就可以了。

，要首先对自己有一个较为全面、准确的分析，连自己的心理活动都没有搞清楚，要自己的观点去分析别人，很容易产生偏见，偏离真实。4，多留意客户语言和行为。学会倾听客户的内心想法，掌握第一手客户心理活动材料。

巧用客户从众心理的方法有哪些?

1、对于顾客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不热不远也不近的方式真诚服务，让顾客觉得就在顾客身边真诚服务就可以了。

2、利用虚荣心理 可以利用大众的虚荣心理，转变开拓市场的思路，通过满足客户虚荣心来达成交易的。

3、客户讲话，就让客户讲，要认真地倾听。一旦客户有了对产品和销售员个人的误解，也不能直接顶撞，让对方心生不悦。要纠正客户说错的地方，不妨先承认对方所说的话，用另一种说法重申刚才的内容。

4、第一点：面子心理 国人有句俗语：给别人面子就是给自己面子。

5、利用从众心理就是让对方跟随你，听从你。但这种跟随并不是强迫别人，也不是蛊惑别人，而是利用一种巧妙的手段让对方不由自主地对你或你的产品产生兴趣。

与客户沟通的说话技巧

1、四：多倾听，少说话 多听少说，言多必失，所以让客户多说，而且客户和你说得越多，就证明客户越喜欢你。

2、与客户沟通的说话技巧如下：介绍简洁明了。说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

3、适时的示弱。人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比，适时的示弱，让客户讲高兴了，销售水到渠成了。帮着对方说话。聊天时给客户的论点丰富论据，对论点进行肯定，让客户感觉到自己才是聊天的主人。

4、当咨询师与客户沟通时，一定要学会聆听。聆听越多，咨询师掌握的信息就越多。掌握的信息越多，就越容易占主动地位。